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Servi?os de Suporte

Experiência sob demanda

As organiza??es têm metas, mas nem sempre têm todos os recursos internos necessários para alcan?á-las. Se você precisar ampliar ou aprofundar sua bancada de suporte, monitorar e se adaptar para obter mais eficiência, substituir hardware ou aproveitar o profundo conhecimento técnico de sistemas específicos, nossas equipes de servi?os de suporte podem ajudar. Use nossa experiência e o poder das pessoas para reduzir os riscos, aumentar o tempo de atividade e aumentar a produtividade, enquanto obtém a tranquilidade de saber que você tem uma equipe especializada para apoiá-lo.

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Vis?o geral

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Benefícios
  • Video
    Como a Poly Services ajuda no seu sucesso

    Obtenha mais detalhes sobre como usar nossos servi?os.

  • Data Sheet
    Engenheiro de suporte técnico remoto

    O engenheiro de suporte técnico remoto (RTSE) ajuda você a manter sua solu??o Poly, além de atingir suas metas de resposta e confiabilidade desejadas quando a assistência técnica for necessária.

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  • Data Sheet
    Gerenciamento de relacionamento comercial

    Defensor do cliente e interface de negócios de ponto único de contato dentro da Poly para monitorar, analisar e relatar o servi?o e o suporte da solu??o de produ??o da Poly.

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  • Data Sheet
    Gerenciamento técnico de contas

    O Gerenciamento técnico de contas é um programa de suporte proativo e personalizado desenvolvido para contas corporativas que precisam de um relacionamento consultivo com a Poly.

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  • Data Sheet
    Guia de compara??o de recursos do Poly Support Services

    Leia nossa matriz de alto nível para entender os recursos fornecidos em nossos diferentes Servi?os de Suporte ao Cliente.

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  • Data Sheet
    Por que reativar seu suporte Poly?

    Certifique-se de ter acesso aos recursos técnicos que s?o os "melhores da empresa" para ajudar a apoiar seus ativos da Poly e fornecer o caminho rápido para a resolu??o.

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  • Infographic
    Qual servi?o de suporte da Poly é adequado para você?

    A Poly e nossos parceiros oferecem uma variedade de servi?os complementares, incluindo Premier, Advantage, módulos de suporte adicionais e Elite. Qual é a escolha certa para você?

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  • White Paper
    Qual servi?o de suporte é adequado para você?

    Informe oficial sobre qual servi?o de suporte é adequado para você.

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  • Data Sheet
    SERVI?O DE SUBSTITUI??O DE HARDWARE POR TRêS ANOS PARA DISPOSITIVOS DE COLABORA??O E DE CONTACT CENTER

    Nosso Servi?o de substitui??o de hardware por três anos para dispositivos de colabora??o e de contact center ajuda você a controlar e prever com precis?o as despesas, já que você sabe que cada headset é bom para ser usado por três anos. E fazemos o nosso melhor para fornecer headsets de substitui??o no próximo dia útil, em todo o mundo.

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  • Data Sheet
    Servi?o Advantage

    Se você precisar que seus problemas sejam resolvidos rapidamente para manter suas equipes em funcionamento o tempo todo, considere o Poly Advantage Service. Você obtém suporte técnico por telefone quando precisar, suporte por telefone para seus endpoints de parceiros de nuvem e relatórios sobre utiliza??o mensal e benchmarks periódicos.

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  • Data Sheet
    Servi?o Elite

    O servi?o Elite vai além do suporte a produtos individuais para oferecer uma estratégia de suporte holística que mantém o olho no seu ambiente Poly global. é um servi?o proativo e de alta intera??o que ajuda você a supervisionar seu investimento em Poly e aumentar seu ROI, além de lidar com suas solicita??es técnicas diárias.

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  • Data Sheet
    Servi?o técnico residente

    Complemente suas equipes internas com a profunda experiência de um técnico residente Poly, disponível até 40 horas por semana por um período especificado. Eles podem dar suporte às suas opera??es diárias, resolver problemas técnicos, ajudar a gerenciar níveis de servi?o e muito mais.

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    Suporte Premier e Suporte de Software Premier

    Seus recursos internos podem n?o ser suficientes. Durante o horário comercial, faremos um salto com suporte por telefone e por vários fornecedores, atualiza??es e atualiza??es de software, substitui??o de pe?as e suporte on-line. A garantia de software do fabricante dura 90 dias. Esse suporte o aprimora, cobrindo você por um ano inteiro.

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  • Data Sheet
    Suporte a Telepresen?a imersiva

    Isso fornece suporte técnico e de escalonamento ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana, para seu sistema Poly TelePresence por telefone e suporte no local durante o horário comercial. Espere respostas no próximo dia útil, substitui??o rápida de pe?as e atualiza??es de software no local.

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  • Data Sheet
    Suporte crítico para os negócios

    Obtenha o mais alto nível de resposta e resolu??o para atender solicita??es com uma equipe especializada de especialistas técnicos, administrativos e administrativos da Poly.

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Próximas etapas

Dê o próximo passo

Pronto para implantar uma solu??o de comunica??o de nível internacional? A Poly está aqui para ajudar. Entre em contato conosco ou com um parceiro certificado pela Poly em sua regi?o para come?ar ainda hoje.


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